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中國時報【（本文作者中國生產力中心總經理張寶誠）】又快過年了，許多公司行號此刻正忙著做業務年終結算及籌辦尾牙，對於服務業而言，無疑是忙碌又豐收的季節。然而筆者不免感慨，服務業在創造產值與經濟價值的同時，若將SOP（標準作業流程）奉為圭臬嚴格執行，忽略在人與人的互動中，那份心靈的感動，難免會扼殺服務彈性與感質（Qualia）。筆者日前有幸受好友之邀，席間聊及一家頗負盛名的日式壽司料理餐廳，這家餐廳所延攬的師傅，料理功夫相當了得，顧客稱讚不已。據友人稱向師傅反映，希望握壽司飯能少一點，好符合飲食控制的目標。然而，嚴謹的師傅回應：醋飯和食材的黃金比例，都秤量過，建議如此入口最好。只見友人碰了軟釘子後，自己用雙筷切去部分飯量而入口。筆者不禁心想，服務業強調的不是以人為本，以客為尊的服務精神嗎？而制訂SOP是為了服務「顧客」，怎麼顛倒過來變成「顧客」要遵照SOP呢？傾聽顧客的聲音（VOC, Voice of Customer；VOP, Voice of People），滿足顧客的需求，以親切自然的態度來落實SOP，不是更好嗎？五年前，筆者與一群來自新加坡餐飲界的企業先進交流，談及台灣餐飲龍頭某集團，以標準化服務流程打下兩岸三地餐飲版圖，卻也因員工過於制式化奉行SOP，引來外界評論。該次交流，特別安排他們到該集團旗下餐廳用餐。來到餐廳，服務員親切地以八顆笑齒展現專業笑容，餐廳桌距相近談話環境顯得有些吵雜，菜單介紹熟練卻喋喋不休，甚至同桌發生點錯菜、遵循SOP再送一客的憾事，只怕是再大的胃也容納不了這麼多食物吧。體驗經濟時代，「價格」並非消費者選擇服務的唯一關鍵，「SOP」更不是不可動搖的憲法，以上情境看似小事，卻已默默在顧客心中留下負面體驗，對企業產生的影響，更是以加速度在累計負評。對於顧客而言，品質再好、外觀設計再精美、展示空間再富麗堂皇，少了能讓顧客感受貼心、難忘且受尊重的用心，終究是功虧一簣。回頭看製造業，在面對供過於求，激烈的價格競爭而落入紅海困境，危急存亡之際，升級轉型成了必走之路，好在工業4.0浪潮，將全球製造業關注焦點，從價格和成本競爭，提升到客制化和顧客體驗。從此，製造業走向以深度發掘顧客需求，運用智慧生產技術帶動產線革命，致力做到「即時反應」、「量身定做」、「大量客制化」等超越性的創新服務，帶動產業從「價格」之爭轉為「價值」之爭。如此複雜的製造業都能追求以傾聽顧客聲音（VOC、VOP），來彈性調整經營和生產，更遑論高密度與人互動的服務業！未來，是AI的時代，當機器人服務逐漸普及，「人」所提供服務的價值，將追求更高的感受力，若能進一步貼心體察顧客內心的渴望，並以同理心來感受其背後所隱藏的情感，進而提供不同層次的服務，形塑出具獨特魅力的服務情境，那顧客勢必以信任與忠誠度加以回報，進而達到顧客成功的目的。

國發會昨（二十七）日公布十一月國內景氣對策信號，較十月下降分五分，景氣對策信號綜合判斷分數為十七分，燈號續呈「黃藍燈」，距離藍燈標準十六～九分僅差一分；國發會表示，雖景氣領先、同時指標均持續下跌，顯示景氣擴張漸趨緩，後續須密切關注後續變化。國發會表示，十一月燈號較上月下降五分，續呈黃藍燈，在九項構成項目中，機械及電機設備進口值由黃紅燈轉呈綠燈，工業生產指數、海關出口值及批發、零售及餐飲業營業額皆由綠燈轉呈黃藍燈，以及製造業銷售量指數由黃藍燈轉呈藍燈，分數各減少一分。在國內投資方面，政府積極優化投資環境，吸引資金投資台灣，並掌握近期美中貿易衝突廠商選擇回台投資的契機，推動「歡迎台商回台投資行動方案」，提供客製化單一窗口，積極協助台商回台投資，最後二個月為公共投資經費支用的高峰期，均有助提升整體投資動能；外需方面，新興科技如人工智慧、車用電子、五G通訊技術等應用持續擴展，有助挹注出口動能，惟美中貿易爭端升溫、金融市場風險增加以及地緣政治風險等不確定，約制成長動能。國發會強調，因勞動市場情勢穩定，廠商人力需求持續增加，十一月失業率降至百分之三點七，續呈近十八年同月最低；每月經常性薪資增幅已連續十一個月突破百分之二，而明年全球經濟成長將趨緩，各機構預估國內明年經濟成長將低於今年，經濟成長率預測值介於百分之二點一八～二點六，且明年全球經濟下行風險漸增，政府將密切關注對國內景氣可能影響。

好醫師新聞網記者王志成／台中報導圖：光田綜合醫院急診部劉柏亨醫師部份心臟疾病的發生經常沒有任何預兆，瞬間就可能送命。58歲的上班族羅先生日前突然在辦公室昏倒，同事通報119救護人員協助送醫，到院時無生命徵象，經急救含6次電擊仍無法恢復心跳，當下急診醫師研判為罕見的頑固型心室顫動患者，立即使用「雙重連續性去顫電擊」，成功恢復生命徵象，再立即由心臟內科醫師給予緊急心導管治療並配合低溫療法，成功且毫髮無傷的把羅先生從鬼門關拉回，康復出院、重回職場。光田綜合醫院急診部醫師劉柏亨指出，心室顫動簡單來說就是心臟在顫抖，此時心臟無有效的肌肉收縮動作，即無法有效將血液輸出心臟至全身，導致全身組織缺氧；若沒有即時有效處置，患者在幾秒內就會昏迷，進而導致中樞神經永久損傷(變植物人)，甚至死亡。而去顫電擊是讓這類病患心臟恢復正常心律的唯一良方。然而，當進行至少3次標準去顫電擊及給予滿劑量的抗心律不整藥物之後，病人若仍持續心室顫動，就是「頑固型心室顫動」。根據文獻統計，這種情況相當少見，僅占所有心室顫動的0.1%，對急診搶救是最棘手的挑戰之一。而使用兩台去顫電擊器同時電擊，即用「雙重連續性去顫電擊」有成功挽救性命的案例報告。患者當時已呈到院前無生命徵象(即OHCA)，急診部劉醫師表示，當時陸續進行標準去顫電擊6次後，病患仍然處於心室顫動，研判是頑固型心室顫動，隨即使用「雙重連續性去顫電擊」，電擊1次就順利讓患者恢復生命徵象；接着立刻由心臟內科吳星輝醫師接手，於30分鐘內就緊急打通病人完全堵塞左冠狀動脈；再轉入加護病房由柯君樺醫師啟動低溫療法，成功救回一命。劉柏亨醫師解釋，目前國內外對於頑固型心室顫動的原因尚未明確，但通常發生在急性心肌缺血和心肌梗塞等心臟受損嚴重者。因為案例少見，目前用「雙重連續性去顫電擊」在國內尚未被列入救護體系標準流程中，但國內外已有許多成功挽救生命的個案。光田綜合醫院急診醫學部部長許宗鴻解釋，頑固型心室顫動是急診醫師最艱險的情形之一，病人的預後及存活率，非常仰賴有經驗及能力的醫療團隊在第一時間的正確研判及處置。病人病發當下就被同事發現，由EMT執行到院前高品質的CPR；送達醫院後，急診團隊即時專業的判斷、處置(電擊)、後線醫護團隊無縫銜接的高效能積極治療、家屬的信任及配合，環環相扣，缺一不可。也希望民眾能在認識雙重連續性去顫電擊之餘，平日多多響應全民CPR及AED的推動。

（中央社記者康世人新德里31日專電）2018年終之際，印度工業總會報告預測，由於服務業推升經濟、基礎建設投資增加等因素，2019年印度國內生產毛額將維持7.5%的強勁成長。「印度人報」（The Hindu）報導，印度工業總會總幹事巴納吉（Chandrajit Banerjee）聲明指出，由於市場需求更好的產品、實施商品與服務稅（GST）、基礎建設投資增加、印度官方改革政策持續有正面影響，信貸額度改善與服務業增加，將讓印度2019的國內生產毛額（GDP）維持在7.5%的高成長。報告認為，2019年需要鼓勵的7項關鍵經濟成長動力，包括減少及合併GST稅率、加強償付能力與破產重組、簡化商業程序與提高農業生產率等。印度政府去年7月實施的商品與服務稅分為0%、5%、12%、18%和28%等不同稅率，被批評過於複雜無益商業發展，官方近期研議統一稅率。關於經商環境，報告指出，印度政府2019年應繼續強調簡化商業程序，特別是各省需合作推動基層改善。報告呼籲刺激信貸成長和流動性，建議印度儲備銀行（印度央行）應重新審視及即時改進銀行貸款限制，有限度開設特別金流窗口，以應付金融機構緊急狀況。報告還建議印度提高國內石油產量，防止油價上漲的風險，印度經濟今年一度受油價影響。報告指出，雖然財政赤字成長3.3%的目標可望達成，但政府應繼續推動基建，為下游工業領域提供必要成長動力及創造就業機會。（編輯：廖漢原）1071231

【台灣醒報記者林意玲、張朝瑋台北報導】台大終於有校長了！教育部長葉俊榮24日記者會說完聖誕快樂後，宣布核定台大校長遴選決議聘管：「對於台大補正程序瑕疵，教育部已不會再抱期待。因此勉予同意管中閔為新任校長。」結束台大500多天沒有校長的日子。但此事沒有得到行政院長賴清德的支持，算是葉俊榮依權責做決策，葉獨擔砲火已屬必然。前後500天，在歷經潘文忠、吳茂昆與葉俊榮三位教育部長接力卡管後，終於不敵9合1大選落敗與沸騰民意，葉俊榮宣布勉予同意聘任管中閔為新任台大校長。自從今年1月5日台大校長遴選委員會選出管中閔為台大校長當選人後，就接連遭到教育部對獨董爭議、論文抄襲、違法兼課等質疑，連續三任教育部長不斷駁回委員會決議，要求重選，最終演變成「拔管」、「挺管」風波。葉俊榮在記者會中表示，這波爭議中確實看到遴選過程有許多瑕疵，這是不得不面對的，因此雖然同意管中閔上任，但也要求台大在3個月內針對過程中的爭議，以及制度面上的不完整等問題釐清並檢討，讓台大校長爭議重新回到制度面上的反省。而針對先前外界批評教育部於陽明大學校長案上有雙重標準，葉俊榮表示，也將請陽明大學提出檢討。葉俊榮表示，教育部不能再繼續期待和繼續呼籲台大校長遴選委員會，因為遴選委員會不願意發揮有限功能，遴委會也認為該做的都做了，不願意再做回應，對於政次姚立德遴委提出再次開會的提案，亦不給予正向處理，遴委會不能大家共同為此僵局糾結，尋求合乎法律解決之道，他表示遺憾。葉俊榮說，但台大校長代理這麼久，每多代理1天，他就對台大感到不捨和不應該，從大學發展來看，台大負有打國際盃重責大任，旗艦大學、產學合作也扮演重要角色，教育部不能坐視，該做決定還是要做，除了考量程序瑕疵要合乎大學自治處理，應衡量另一種利益，包括台大學生利益及高教發展、社會紛擾，因此「勉予同意」管中閔教授擔任台大校長。據了解，葉俊榮是在下午一時許傳簡訊給行政院長賴清德，稱「對管案有一些想法，要來處理管案」，而賴清德則回覆，希望葉俊榮「審慎思考」。不料下午三時許，葉俊榮就召開記者會，宣布「勉予同意」，期間沒有再和行政院報備。對此，行政院發言人谷辣斯・尤達卡表示，公立大學校長的任命，雖是教育部的權責，但此事事關重大，若已做出決定，將請教育部積極對外說明。藍委柯志恩透露，葉俊榮在記者會前致電給她，說他「做了一個非常勇敢的決定」，他不希望社會遭受這麼多的紛擾，他也知道一定會受到很多的批評；但柯志恩說，只要站在社會公義的一方，雖然會受到一些責難，但相信社會會還給他公道。對此，綠營網友紛紛咒罵葉俊榮說，「管中閔上，葉俊榮就可以下台了。」也有網友把氣出在蔡英文總統身上，失望地說：「2020蔡英文不必選了，鐵定政黨輪替。」藍營網友也忿忿地說：「這時候突然勉予同意，沒有上面首肯，葉部長不要命了，自己同意發聘書？」並說：「葉部長應該出面道歉，不然就是聘書發出就辭職，這才是負責的部長。」

洗防辦：曾提醒金管會 避免擾民洗錢防制法上路，最近不少民眾接到銀行通知，要求在限期內更新客戶資料，否則將「婉拒交易或服務」，無法在ＡＴＭ領錢或在網路銀行進行存款、轉帳等交易，民眾抱怨防制洗錢搞成「全民資料更新運動」，根本是找麻煩，埋怨電話塞爆銀行。限期未更新 暫停自動化交易對此，行政院洗錢防制辦公室發言人、法務部次長陳明堂表示，洗錢防制法僅規定金融機構必須做到「認識你的客戶」ＫＹＣ（Know your customer），這是國際上普遍性作為；洗防辦過去就曾提醒金管會「注意」金融機構執行程序，避免「苛政擾民」。包括中信、合庫、華南、兆豐、玉山、北富銀等多家銀行，根據「洗錢防制法」和「金融機構防制洗錢辦法」，十月起，陸續通知客戶必須在限期前，配合更新客戶資料，否則即「婉拒交易或服務，並暫停該帳戶之自動化交易」，台銀最初是在官網公告，昨天開始才陸續通知客戶。接到通知的客戶才發現，原來「洗錢防制法」和每個銀行客戶都有關。要求蓋印鑑 有人被迫臨櫃辦理對資料更新「最後限期」各家銀行也不相同，台銀要求在二月廿八日前，部分銀行受限人力，如國泰世華自明年起才強制要求，多數銀行則「希望」趕在明年一月底完成。要求更新資料的作法，各家銀行也不同，有的銀行要求要加蓋原始印鑑，形同「強迫臨櫃」辦理，甚至傳出有銀行要求回到原開戶分行辦理，比較友善的銀行則採取彈性，網路、郵寄均可受理。只租用保險箱 也要填一堆個資「洗錢不是針對有嫌疑的有錢大戶嗎？」銀行這項更新措施，引起民眾抱怨。桃園市胡小姐最近收到兆豐銀行通知，要求填寫「客戶基本資料更新」後回傳，她一看填寫的內容繁複，心想自己在兆豐銀只是租用保險箱，為何要告訴銀行這麼多個人資料？甚至一度懷疑是詐騙集團要詐騙個資的手段，後來銀行人員告訴她，這是金管會新規定，租用保險箱的客戶也要填，胡小姐質疑：「是怕客戶把洗錢的錢藏在保險箱嗎？」一位退休多年的張姓教師表示，日前開同學會，有同學提起去台銀辦事，行員請他「順便」更新客戶資料，逾期未更新帳戶將遭「凍結」，對行員說法，與會同學都表示，從未聽聞。「真有這麼嚴重嗎？」有人質疑「公教人員都是台銀數十年的薪資帳戶，台銀內部資料重整，憑什麼凍結客戶帳戶？」銀行局：制裁名單 才凍結帳戶多家銀行表示，是依金管會要求，因為事關我國在亞太防制洗錢組織（ＡＰＧ）的評鑑，銀行要提升ＫＹＣ執行效能，否則銀行將受罰，各銀行才陸續展開客戶基本資料更新大作戰。但銀行局說，若客戶無法配合，除非是洗錢防制高風險、已被列入洗錢防制「制裁名單」當事人才會被「凍結」帳戶，一般客戶不會被凍結。更多udn報導白眼翻到天靈蓋！十大政治「翻新聞」翻滿全年獎更多+領得快+能節稅 發票App好康還有…明年經濟預測史上最悲觀？ 謝金河：年終預測通常都不準婚前祭拜逝父頻擲笑筊 男友一句話擲聖筊讓她淚崩更多追蹤報導「必經陣痛期」 保證個資不外洩金管會：列入制裁名單 帳戶才會被凍結通報單太擾民 廠商：把中小企綁死了抓人頭變全民查核 立委：悖離修法精神一頁網路公告 銀行把全民當「嫌疑人」？今日熱門影音＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿有話想說？歡迎投稿>>>【Yahoo論壇】

電音天后謝金燕今年跨年在桃園唱開場，30分鐘的表演中帶來二首組曲，她大騎「人肉哈雷重機」，隨即又開出酷帥的「姐姐號飛機」，在道具巴士裡面進行4套變裝秀，演出後她更大手筆將20部健腹器，分送給台下觀眾，讓全場粉絲直呼賺到了。謝金燕《練舞功》：「跟我來練舞功，我來去無影蹤，跟我來練舞功，我就是一陣風，跟我來練舞功，我來去無影蹤，跟我來練舞功，我不是女神龍。」姊姊謝金燕2016年淡出歌壇一年後再復出回歸跨年表演，不玩老梗，這次在桃園唱開場，全新舞風、全新編舞的演出，搭配學校道具車，萌度破表。《極速》：「頭搖又尾擺，飄移境界，不想醒覺只想感覺被放大，憤怒瓦解，萬人膜拜，讚頌我的偉大。」大型道具不斷推出，隨即又開出酷帥的「姐姐號飛機」，應景「桃園航空城」的概念，隨即又熱唱好幾首快歌。《Turn口罩》：「流言蜚語的世界，雞飛狗跳的是非，謠言它讓你粉碎。」《跳起來》：「跳起來，女神無人可取代，愛自己的人最跩。」最後唱到招牌歌曲《姐姐》時更有驚喜出現。謝金燕姐姐：「卡卡的咚吱咚吱咚吱咚吱跳針跳針，叫我姐姐。」邊唱邊作健身練腹肌，謝金燕和將近20位舞者分別騎乘健腹器，一字排開上上下下，大秀性感蜜翹臀，演出後她更大手筆將20部健腹器，分送給台下觀眾，讓大家開心過新年。更多 TVBS 報導「孤單跨年夜」？ 總統待官邸沒人邀 元旦跨年需求大喊漲！ 「代駕、共乘」得加百元 夫妻爆口角！跨年夜想不開 妻自35樓跳下慘死 4天連假加「暖冬」奏效 宜花東旅宿全滿

作者：徐聖修／PhD Journey to the West我從小就是個「問題學生」，課堂上總愛發問，除了好奇心，我發現提問能使我專注思考老師的講課內容，不過這個性與習慣常惹來異樣的眼光。一個台灣「問題學生」心中的「大哉問」記得大三那年的某門歷史通識課，教授每堂課都會滔滔不絕地講滿 50 分鐘，最後一分鐘，則會以「同學有沒有問題？」收尾，在一陣沉默之後便宣布下課。這門課一路上到期中，100 多人的班級，連一個問題都沒問過。 期末前某堂課，我鼓起勇氣舉手發問，卻把教授嚇了一跳，教室裡凝滯的寂靜，吵醒了在前一排睡覺的學生。我也吃了一驚，起身發問時，看到上百個同學對我投以奇怪的目光。這是此門課整學期第一個問題，也是最後一個問題。我好像是別人眼中的怪人，或許也真是如此。大三、大四的選修課人數就少得多，上課發問也不會如此突兀。一次有位平常喜愛發問的同學聽不懂教授的講課內容，連問了兩三個問題，我就聽到後面的同學語氣不滿地抱怨：「厚，白癡耶，這麼簡單也不會，是不會自己回去看課本喔。」另一個同學也接著說：「對啊，每次都問這麼多問題，很浪費我們的時間。」聽到這些評論，自己突然意識到，我在發言的時候，不知道也被多少人在背後吐槽。這些經歷使我在課堂或演講發問時，心理總有股拉扯的力量，似乎提問和發言這類「不合群、硬要出頭」的事情很奇怪。更使我好奇的是，為什麼有些老師並不鼓勵學生發問？難道其他學生都沒有問題？如果有，不會想問嗎？帶著這樣的自我質疑來到美國求學，卻受到美國人「發問文化」極大的震撼……。美國的發問文化：疑難雜症，問就對了留學美國的第一年都在上必修課，一門課約 4、50 個學生。不過美國教授講課就沒台灣課堂上順利，一直被學生的問題打斷，總有人搞不懂觀念而發問。此時就輪到我內心不悅：「這麼簡單的問題自己去看課本吧，不要浪費大家的時間。」跟幾個美國人混熟後，閒聊時問及此事，我問：「你們不覺得上課問這麼簡單的問題，很浪費時間嗎？」他們用很奇怪的眼神看著我：「可是難道你不懂的時候不問嗎？」我回答：「如果能在下課後在書本裡找到答案，我就不想在課堂上耽誤別人的時間。」他們吃驚了一下，笑著解釋：「能在上課搞懂不是最好嗎？反正別人在意的話會說，教授也會制止，被制止就下課再問啦。」他們嘴角露出了既得利益者的微笑：「我們下課後要去酒吧，你要不要來？」博班第三年修了一門認知科學所的課，與工程學院迥異，這門每一堂課都像上辯論節目。同學們時常在老師講到一半舉手發言，而且不只是澄清概念，更常表達質疑並提出自己完整的論述。老師似乎樂見學生發言，會加碼挑戰學生的論點；而學生也不甘示弱，就他們所具備的知識和思考，滔滔不絕地展開推論。其他同學也常加入戰局，提出各自的觀點。身處在激烈的辯論戰場上，我這個小工程師只能目瞪口呆，毫無置喙之處。這已經不是勇氣也不是英文的問題（即使我用中文都沒辦法說得這般精采），而是這些學生具備深厚內化的知識、擅長邏輯與論述的技巧、擁有挑戰權威的勇氣，而且三者熟練自然地融合在一起。當然部分原因是我沒有深厚的認知科學的背景知識，但我還是十分震懾於我和他們在知識與學術上的溝通能力的差異。我的其中一位指導教授曾說，所謂學術溝通能力，就是在眾多學者熱烈激辯時，有本事挺身發表及捍衛自己的論點。我不禁自省，這個差異究竟是如何造成的？又該如何到達那樣的境界呢？為什麼有 90 分的實力，卻只說得出 70 分的話？我在留美台灣人圈子常聽到「美國人很會嘴砲但不（會）做事，台灣人很會做事但不會表達」這樣的說法。換言之，美國人可以將 80 分的實力，輕易嘴砲成 100 分；台灣人徒有 90 分的實力，卻只說得出 70 分──這是為什麼呢？我認為困難處從淺到深，有三個層面，分述如下：第一層困難：表達的習慣簡言之就是發言的勇氣與習慣。我自覺從小學到大學的教育環境，並不鼓勵甚至要求學生表達。老師上課問「同學，有沒有問題？」緊接著常是一陣靜默。我有時心想，難道老師不覺得學生都沒問題很有問題嗎？另外我也發現台灣學生不常在講課或演講時發言提問，而是結束後圍堵教授或講者（我以前就如此）。似乎在公眾場合提出想法或發問會遭受眾人側目，覺得問蠢問題或想法有錯會被批評與看扁；心中有此想法，別人發言時便轉變為批判他人的觀眾。在這氛圍裡，想表達需要有很大的勇氣，更別提要把表達培養成習慣了。反觀我所接觸到的美國教育，十分重視表達，甚至勝於重視內容。令我印象深刻的一幕，發生在大四去美國伊利諾大學交換時，一堂小三學生的科學課。當時我們教小朋友用塑膠袋做降落傘，講解原理時，我問小朋友們：「為什麼降落傘不會像橡皮擦一樣，很快就掉下來呢？」 話音未落，全班小朋友竟然全部舉手要發言，甚至有幾個小朋友還調皮地想把隔壁同學的手壓下來──這景象在台灣小學可謂奇觀！不過聽到他們的發言還真哭笑不得：「降落傘比較胖」、「這樣比較安全」，甚至有小朋友被點到後抓了抓頭說：「我忘記了。」對他們來說，發言是跟老師間的有趣互動，講錯話或不知道答案沒有關係，甚至要積極主動爭取發言權以獲得老師的注意。因此他們很早就養成表達的習慣。我的美國同學或同事都不覺得要表達自己的意見是件困難的事，他們聽到我內心的糾結時十分驚訝。※本文由換日線網站授權刊載，原標題為《 「這麼簡單的問題，你們幹嘛要浪費上課時間發問？」──嘴砲的美國人與沉默的台灣人（上）》，未經同意禁止轉載【關聯閱讀】 「為什麼明明有 90 分的實力，卻只說得出 70 分的話？」──嘴砲的美國人與沉默的台灣人（下） 從沒安靜過的法國課堂：是過分失序，還是應有的言論自由？作者簡介：徐聖修，Shawn Hsu，台大電機校友，美國加州大學聖地牙哥分校 (UCSD) 生物工程系博士。喜愛以工程技術探索大腦奧秘，抱持好奇心學習多元觀點，再以文字沉澱思考所理解的世界。留學期間常被問「博士生在做什麼」、「為什麼要念博士」。這個專欄旨在讓讀者一瞥留美博士生的研究之旅，並分享我對美國和台灣教育的觀察與反思。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台，文章僅反映作者意見，不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去

國會議員和政府官員在部分聯邦政府機構停擺的第九天，感覺壓力越來越大，紛紛在移民問題上各自發表意見。華府政治新聞網站The Hill報導，雖然雙方似乎準備好在開支法案中納入築牆資金，但在移民問題上，因有兩名無證兒童在拘留期間喪生及一名警察被非法移民殺害而有些進展。民主黨和共和黨議員，以及白宮顧問康威(Kellyanne Conway)30日在對這3起死亡事件謹慎言語，但均援引這些事件來推動結束政府停擺，並暗示可能最終會打破僵局。雙方爭論邊境安全的定義，民主黨人抨擊川普總統要求50億元築牆資金，但康威表示，這只是措詞上的爭論，總統可能不再力促建造一堵實質城牆。不過，共和黨議員和康威都強調，總統擬議的邊界牆，是確保邊界安全和解決潛在移民問題的必要工具。而民主黨議員不會把築牆納入預算，他們形容這是浪費資金。過去一周，由於兩名無證兒童在拘留期間死亡，及一名加州警察被非法移民殺死，進一步激化移民問題的爭論。康威稱這些死亡事件「絕對是悲劇」，但她慨嘆民主黨把這兩名兒童當作「政治籌碼」。她是在川普指責民主黨人要為兩名兒童的死負責後一天，發表這些言論。她說：「總統不希望這些兒童展開危險的旅程。」民主黨聯邦參議員泰斯特(Jon Tester)在哥倫比亞廣播公司(CBS)「面對國家」(Face The Nation)節目上說，兩名兒童的死是「所有人的錯」，白宮應率先全面改革移民制度，而不是要求資金築牆。雖然雙方都在設法爭取制高點來動搖對方的移民立場，但談判仍停滯不前，有些國會領袖已離開華府，參院預算委員會主席薛爾比(Richard Shelby)30日重申，參院不接受開支法案，除非它包含「總統同意簽署的妥協方案」。薛爾比在「面對國家」節目上說：「我們的談判目前陷入僵局，我希望不這樣…但我們必須停止互相指責」。

【楊勝凱／綜合報導】雖然走了C.羅(C.Ronaldo)，但幸好還有新科金球獎得主莫德里奇(L.Modric)，皇馬今凌晨在世界俱樂部盃(FIFA Club World cup)決賽中，靠著莫德里奇的一傳一射，終場以4比1打敗地主阿爾艾因，完成在世俱盃的三連霸和第四度封王。 歐洲球隊此前在世俱盃共13次殺進決賽，有10次獲得冠軍，其中來自西甲的皇馬和巴塞隆納各三度封王，皇馬馬德里是第四度打進世俱盃決賽，前三次都順利封王，這次再度維持百分之百封王率；而地主的阿爾艾因球隊雖然是拜地主之賜才有參賽機會，但卻一路爆冷晉級決賽，這也是亞洲球隊近三年內第二度殺進決賽。世俱盃決賽今凌晨在阿拉伯聯合大公國的扎耶德體育場(Sheikh Zayed Sports City)球場舉行，雖然阿爾艾因佔有地主之利，但皇馬實力更勝一籌，在開賽第14分鐘就先由今年的新科金球獎得主莫德里奇率先進球，上半場，皇馬僅以1球領先。但下半場，皇馬再度於第60分鐘，先由洛倫特(M.Llorente)在禁區線近抽射進第二球；接著在第78分鐘，皇馬再由莫德里奇開出角球，由隊長拉莫斯(S.Ramos)在禁區內頭槌進球，讓皇馬拉開以3比0篤定勝局。 雖然阿爾艾因在第86分鐘由日籍球員塩谷司在12碼處頭槌吊進門內，阿爾艾因終於打破鴨蛋；但為時已晚，皇馬反倒在傷停補時第91分鐘時，靠著對方納德爾(Y.Nader)在解圍時踢出的烏龍球，讓皇馬最終以4比1拿下勝利封王。